La importancia de ser conscientes desde qué emoción nos comunicamos

Muchas son las personas que piensan que comunicar es el arte de manejar las palabras.

Curiosamente el antropólogo estadounidense R.L. Birdwhistell (1918-1994) decía que en un día normal si unimos todas las palabras que utilizamos para comunicar, estas no superan en tiempo los doce minutos.

Está claro que hablar bien es un elemento favorable, saber utilizar las palabras es importante pero debemos tener en cuenta que no sólo transmitimos con las palabras.

Robert Zajonc (1923-2008) decía que las palabras son incapaces por sí solas de explicar nuestras emociones.

Las palabras sin emoción se quedan vacías y pero las palabras expresadas con la emoción adecuada es lo que hace que las personas se contagien de aquello que queremos transmitirles.

Cuando las palabras y la emoción van de la mano, cuando lo que pensamos y lo que sentimos es lo mismo, nuestros gestos acompañan al mensaje y lo hacen creíble y agradable.

No podemos NO COMUNICAR (Paul Watzlawick) así que si de todas formas lo vamos a hacer hagámoslo de la manera correcta.

Como decía Peter Drucker

"LO MÁS IMPORTANTE DE LA COMUNICACIÓN ES ESCUCHAR LO QUE NO SE DICE"